Unser Full-Service Offering

Nur derjenige, der die Conversion Rate richtig versteht und diese in ihren einzelnen Bestandteilen operationalisiert, kann auch zielgerichtet optimieren.

 

Digital Consulting

Die Digitalisierung als Chance zu begreifen, ist das Motto unserer Digitalexperten! In immer dynamischeren Märkten stellt die Vielfältigkeit des E(verywhere)-Commerces immer komplexere Herausforderungen an die Shop-Betreiber.

Online-Nutzer erwarten individualisierte Angebote mit passenden Beratungsleistungen über alle Kanäle hinweg. Und häufig scheitern Unternehmen, die große Werbeetats auf die Generierung von Traffic verschwenden, diese auch Onsite im Shop als Kunden für sich zu gewinnen. Dazu fordert der Markt eine kongruente Omnichannel-Strategie oder auch eine Data-Driven-Commerce-Strategie, die dem Kunden das bestmöglichste Einkaufserlebnis online gewährleistet.

 

Vor allem durch die gestiegenen Herausforderungen und der stetig steigenden Komplexität am Markt haben wir bei unseren Kunden den Bedarf für Beratungsleistungen erkannt und unterstützen auch Sie in einer einheitlichen E-Commerce Strategie über alle Kanäle, sowohl Online als auch Offline hinweg.

 

Digital Marketing AI

Challenge

Die größte Herausforderung im (E-) Commerce ist es die Bedürfnisse des (unknown) Customer zu verstehen. Aber wie soll man die Kundenbedürfnisse verstehen, wenn man den Kunden noch gar nicht kennt?

Leistung

Die Antwort darauf ist der ganze Stolz unserer Data Science Abteilung: JO (Journey Optimizer), unsere digitale Marketing AI/Analytics, welche auf dem Random-Forest Modell und dem Deep Learning Verfahren basiert.

Dabei analysiert JO über 100 Parameter des Besucherverhaltens in Echtzeit und entscheidet zum richtigen Zeitpunkt, ob die Customer Journey für den Kunden angepasst werden soll. Dabei werden intelligent und bedarfsgerecht die richtigen Kampagnen (→ Digital Campaigning) zum richtigen Zeitpunkt ausgespielt, welche direkt auf die individuellen Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies führt nicht nur zu einer höheren Conversion Rate und weniger Kaufabbrüchen, sondern auch zu einer höheren Kundenzufriedenheit.

JO automatisiert dadurch die Onsite-Marketingaktivitäten und spart so enorme Ressourcen, die an anderer Stelle auf die Kernaktivitäten gerichtet werden können.

Dabei kommen Uplift Modelle (Monetäre Kampagnen), Response Modelle (Nicht Monetäre Kampagnen) und regelbasierte Trigger (z.B. Exit Intent, Scroll-Down, Product Title Selection) zum Einsatz.

Alle Modelle können mit dem Standard-Regelwerk des Online Marketings gepaart werden, um zielgruppenspezifisch auszuspielen. Das Team von Akanoo geht noch einen Schritt weiter und bietet mittlerweile einen Multiple Targeting Ansatz an, eine KI+ sozusagen, bei der innerhalb einer Session nicht nur eine Kampagne, sondern gleich mehrere Kampagnen an den selben Besucher entlang der Customer bzw. Buyers Journey ausgespielt werden können.

 

Digital 
Campaigning

Während Akanoos AI "JO" (→ Digital Marketing AI) das Besucherverhalten in Echtzeit trackt und analysiert und dabei Optimierungsbedarf offenbart, legt Digital Campaigning den Grundstein unseres Service Angebots und bildet somit die Basis vom Ergreifen von strategischen Maßnahmen zur Onsite-Performance Optimization.

 

Leistungen
Dabei werden Sie persönlich durch einen Customer Success Manager mit Expertenwissen sowohl aus B2B als auch B2C betreut. Gemeinsam werden Ziele zur Interest Journey definiert und die kurz-, mittel- und langfristige Kampagnenplanung laufend optimiert und flexibel angepasst.

Zusätzlich konzipiert und setzt unsere Creative Success Abteilung die vereinbarten Kampagnen nach neuesten grafischen Standards um.

Dabei sind so gut wie keine Grenzen gesetzt! Unser Campaigning-Portfolio umfasst mehr als 40 verschiedene Kampagnen aus den Bereichen Discount, Discovery, Lead Generation, Service und Special Feature, um immer stets die innovativste und eine individuell passgenaue Kundenansprache zu gewährleisten.

 

Akanoo geht an dieser Stelle noch einen Schritt weiter und integriert darüber hinaus auch stimmige Omni-Channel Konzepte. Ganz nach dem Motto “OMNICHANNEL – die Experience verlängern” verknüpft Akanoo ebenso smart die digitale Online- mit der analogen Offline-Welt!

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